Refund policy

Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2026-04-06

Tack för att du handlar hos oss. Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp och följer därför gällande konsumentlagstiftning. Nedan hittar du information om frakt, ångerrätt, returer, reklamation och återbetalning.

Frakt och leverans

  • Fraktkostnaden är 79 kr på beställningar upp till 548 kr.
  • Vid köp för 549 kr eller mer bjuder vi på frakten (fri frakt).
  • Normal leveranstid är 1–4 arbetsdagar inom Sverige.

Ångerrätt och returrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du:

  • mottog varan, eller
  • mottog den sista varan i en beställning med flera sändningar.

För att utnyttja din ångerrätt skickar du ett tydligt meddelande till oss via e-post där du anger att du vill ångra ditt köp.

Kontakt för ångerrätt och retur:
E-post: info@mogeltest.se
Returadress: Snapparp 5, 312 91 Laholm

Ange gärna:

  • ditt namn
  • ordernummer
  • vilka produkter du vill returnera

Villkor för retur

För att få återbetalning behöver följande vara uppfyllt:

  • Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick.
  • Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning (om sådan finns).
  • Alla eventuella lappar, etiketter och tillbehör ska finnas kvar.
  • Du ska kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.

Du har rätt att försiktigt undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om produkten är använd eller skadad på ett sätt som går utöver vad som kan anses nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras vid återbetalningen.

Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts via e-post accepteras inte.

Returfrakt och returkostnad

Vid ångerrätt (när du själv ångrar köpet) står du som kund för returkostnaden. En returkostnad på 79 kr dras av från återbetalningen när denna genomförs.

Om returen däremot beror på fel från vår sida, exempelvis:

  • defekt vara
  • fel vara skickad
  • transportskada

står vi för returfrakten och ingen returkostnad dras av. I dessa fall skickar vi ut en returfraktsedel samt instruktioner.

Skador, fel och reklamation

Kontrollera din beställning så snart du fått den. Om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara ska du kontakta oss så snart som möjligt, helst inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

Vid reklamation, ange:

  • ordernummer
  • beskrivning av felet
  • gärna bilder eller video som visar problemet

Skicka reklamationen till: info@mogeltest.se

Vi bedömer ärendet och återkommer med information om eventuell åtgärd, t.ex. byte, reparation eller återbetalning, i enlighet med konsumentköplagen.

Varor som inte omfattas av ångerrätt

Ångerrätten gäller inte i följande fall:

  • specialbeställda eller personligt anpassade produkter
  • produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas när förpackningen brutits (t.ex. vissa egenvårds- eller hudnära produkter)
  • presentkort

Om en vara omfattas av undantag från ångerrätten informerar vi om detta i produktbeskrivningen.

Rea-artiklar kan som regel returneras enligt ångerrätten om inte annat uttryckligen anges på produktsidan.

Återbetalning

När din retur har mottagits och kontrollerats meddelar vi dig via e-post om returen godkänts.

Om returen godkänns:

  • återbetalar vi orderbeloppet för den returnerade varan, med avdrag för returkostnaden på 79 kr vid ångerrätt,
  • eventuell ursprunglig fraktkostnad återbetalas vid ångerrätt på hela ordern,
  • återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning görs normalt inom 10–14 arbetsdagar från det att vi mottagit varan eller bevis på att varan har skickats tillbaka. Tänk på att det kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi bekräftade att din retur godkänts och du fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på info@mogeltest.se

Kontaktuppgifter

Har du frågor om frakt, retur, ångerrätt, reklamation eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss:

Gr Invest IT AB
Org.nr: 559194-3096
Företagsadress & Huvudkontor: GR Invest IT AB, Snapparp 5, 312 91 Laholm
Telefon: 076-340 10 99
E-post: info@mogeltest.se